In sintesi
- La notizia: il 6 novembre 2026 sono circolate le schermate di una funzione di ChatGPT, "Claim your business in ChatGPT", con cui un'azienda rivendica la propria attività.
- Cosa fa: conta quante volte l'azienda è citata nelle risposte e i click verso il sito, giorno per giorno; permette di aggiornare dati e prodotti; attiva un agente che risponde ai clienti con informazioni controllate dall'azienda.
- Cosa non fa: non mostra le domande degli utenti né i dati dei concorrenti: vedi che le citazioni salgono o scendono, non perché.
- Lo stato: non è un annuncio di OpenAI. Fa parte di un "Business Hub" in lavorazione, con verifica tramite negozio Shopify nelle schermate viste.
- Un dato nostro: abbiamo letto il robots.txt di 38 siti italiani: 15 bloccano GPTBot (l'addestramento) ma solo 5 bloccano OAI-SearchBot (la ricerca); i grandi e-commerce sono tutti aperti, i portali quasi tutti, tre giornali su dieci chiusi.
- Cosa fare ora: misurare da soli le citazioni, mettere in ordine i dati dell'azienda e i prodotti che l'AI legge, aprire i bot giusti. Sei punti in fondo all'articolo.
Il 6 novembre 2026 Juozas Kaziukėnas, fondatore di Marketplace Pulse, ha pubblicato su LinkedIn le schermate di una funzione che OpenAI sta costruendo dentro ChatGPT. Il banner dice Claim your business in ChatGPT, "rivendica la tua attività in ChatGPT", e sotto: Unlock your business agent and more ways to manage how your business shows up. Barry Schwartz l'ha ripresa lo stesso giorno su Search Engine Roundtable, e da lì ha fatto il giro delle testate di settore. OpenAI non ha annunciato niente: non c'è un comunicato, non c'è una pagina di aiuto, non c'è una data. Ma quello che si vede nelle schermate è abbastanza preciso da meritare un'analisi, perché assomiglia molto a una cosa che le aziende italiane conoscono bene: la scheda Google.
Cosa si vede nelle schermate
Tre riquadri, tre promesse. Il primo, See how your business shows up: "scopri quante volte la tua attività viene citata nelle conversazioni di ChatGPT". Il secondo, Show customers what you offer: aggiungere i prodotti e tenere aggiornati i dati dell'attività. Il terzo, Help customers make decisions: "lascia che il tuo agente aziendale risponda alle loro domande con un contesto che controlli tu".
Dietro il primo riquadro c'è un pannello di analytics con due numeri aggiornati ogni giorno: le impressioni, cioè le volte in cui l'azienda compare in una risposta, e i click sui link verso il sito, in un grafico nel tempo. È, in piccolo, quello che Google Search Console fa per la ricerca classica. Kaziukėnas dice di aver visto i primi pezzi di questa funzione già ad agosto, che fa parte di un insieme più grande chiamato Business Hub, e che è disponibile solo alle aziende che hanno verificato la proprietà, per esempio collegando un negozio Shopify. Secondo lui è una cosa separata dalla pubblicità in ChatGPT: riguarda le risposte organiche, quelle che l'AI dà senza che nessuno paghi.
Cosa non c'è, e perché conta
Non ci sono le domande. Search Console ti dice con quali ricerche la gente arriva al tuo sito; il pannello visto in ChatGPT no: vedi che le citazioni sono salite o scese la settimana scorsa, ma non sai cosa hanno chiesto le persone, né cosa ha risposto l'AI, né chi è stato citato al posto tuo. Niente dati sui concorrenti, niente classifiche. Lo scrive lo stesso Kaziukėnas: "non aiuterà a capire perché le citazioni o i click aumentano o diminuiscono".
Per chi fa questo mestiere è un limite serio, ma era prevedibile: OpenAI non ha interesse a mostrare le conversazioni, e le conversazioni sono il vero dato. Quindi anche quando lo strumento arriverà, la parte di lavoro che spiega il "perché" resterà fuori, e andrà fatta come si fa oggi: con domande ripetute nel tempo, lette una per una. Chi oggi vende "il monitoraggio delle citazioni AI" come un numero magico avrà presto un numero ufficiale con cui fare i conti, e dovrà comunque spiegarlo.
Perché assomiglia alla scheda Google del 2014
Quando Google ha aperto la rivendicazione delle attività, prima con Places e poi con My Business, chi ha reclamato la scheda e l'ha curata per primo si è preso il Local Pack per anni, e molti concorrenti se ne sono accorti tardi. Il meccanismo qui è lo stesso: "rivendica" significa che da quel momento i dati che l'AI usa su di te sono quelli che le dai tu, invece di quelli che raccoglie in giro. Prodotti, orari, cosa fai e per chi, le risposte alle domande dei clienti.
C'è anche una differenza che dice molto: nelle schermate la verifica passa da Shopify. Non è un caso. OpenAI lavora con i negozi Shopify dal settembre 2025, quando ha presentato Instant Checkout insieme a Etsy e Stripe, e quindi ha già un modo per sapere che un negozio è vero. I primi a entrare saranno gli e-commerce; per le attività locali e di servizi arriverà dopo, con altre verifiche, come è successo con la scheda Google. Ma il terzo riquadro, l'agente che risponde ai clienti "con un contesto che controlli tu", vale per un ristorante quanto per un negozio online, e vale soprattutto per chi oggi viene già citato: l'AI non inventa aziende, ripete quelle che trova scritte bene in rete.
Un dato nostro: chi lascia entrare ChatGPT, letto in 38 robots.txt
Per capire quanto pesi il discorso dei bot abbiamo fatto una cosa che nessuna delle testate che hanno ripreso la notizia ha fatto: il 7 novembre 2026 abbiamo letto il file robots.txt di 44 siti italiani in cui vivono i clienti delle piccole aziende, portali e marketplace, grande e-commerce, giornali, e abbiamo guardato cosa dicono ai tre bot di OpenAI. GPTBot serve ad addestrare i modelli, OAI-SearchBot a cercare e citare le pagine nelle risposte, ChatGPT-User ad aprire una pagina quando l'utente lo chiede. Sei siti (idealo, ePrice, Zalando, Yoox, Decathlon, Bricoman) non si lasciano leggere nemmeno da noi; restano 38. Un bot è "bloccato" se il suo gruppo ha Disallow: / per tutto il sito, "limitato" se ha divieti su alcune sezioni, "libero" se non ha regole o lo lascia passare.
| Gruppo | Siti letti | Bloccano GPTBot addestramento |
Bloccano OAI-SearchBot ricerca e citazioni |
|---|---|---|---|
| Portali e marketplace | 17 | 7 | 2 |
| E-commerce e retail | 11 | 0 | 0 |
| Informazione | 10 | 8 | 3 |
| Totale | 38 | 15 | 5 |
Tre cose che contano per un'azienda:
- I portali dove stai sono quasi tutti aperti alla ricerca di ChatGPT. PagineGialle (che chiede solo di rallentare), Subito, Immobiliare, Idealista, Casa.it, TheFork, Booking, Trovaprezzi e Virgilio non hanno regole per i bot di OpenAI; AutoScout24 blocca l'addestramento (GPTBot, e anche ClaudeBot e Google-Extended) ma lascia passare OAI-SearchBot. Le eccezioni sono Amazon, che blocca tutto, Yelp, che serve un robots.txt che vieta tutto a chiunque non sia elencato, e TripAdvisor e Airbnb, che limitano. Tradotto: ChatGPT può citare la tua scheda su un portale, ma cita quello che c'è scritto lì, che controlli poco; sul tuo sito controlli tutto.
- Il grande e-commerce ha lasciato la porta aperta. Nessuno degli undici negozi letti (MediaWorld, Unieuro, Euronics, Leroy Merlin, IKEA, LuisaViaRoma, Eataly, Tannico, Esselunga, Carrefour, Notino) blocca un bot di OpenAI: chi vende online ha deciso che essere citato vale più di proteggere le schede prodotto. Se hai un e-commerce piccolo e il tuo robots.txt è più chiuso del loro, stai proteggendo qualcosa che non ti serve.
- Otto siti distinguono addestramento e ricerca (ANSA, AutoScout24, eBay, Gazzetta, Il Post, La Stampa, Repubblica, Misterimprese): bloccano GPTBot e lasciano OAI-SearchBot. È la scelta giusta per chi ha contenuti da proteggere ed è quella che consigliamo; 19 siti su 38 invece non hanno nessuna regola per i bot AI, cioè non hanno ancora deciso, e tre giornali (Corriere, Il Sole 24 Ore, Il Messaggero) hanno chiuso anche la ricerca, quindi ChatGPT non può citarli come fonte.
Puoi controllare il tuo in dieci secondi: apri tuosito.it/robots.txt e cerca "OAI-SearchBot" e "GPTBot". Se sotto OAI-SearchBot trovi Disallow: /, per la ricerca di ChatGPT sei chiuso, e nessuna scheda da rivendicare lo cambierà.
Cosa fare ora, prima che arrivi
Niente panico e niente acquisti: non esiste un modo per "iscriversi" oggi, e chi te lo vende sta vendendo altro. Le cose utili sono quelle che fanno citare la tua azienda adesso, e che renderanno la rivendicazione, quando arriverà, un atto di dieci minuti invece di un progetto.
- Misura oggi le citazioni, a mano. Scrivi dieci-venti domande che un tuo cliente farebbe a ChatGPT ("miglior gommista ad Ancona", "quanto costa un impianto dentale a Jesi", "consulente SEO per ristoranti") e falle ogni mese su ChatGPT, Perplexity e Gemini, segnando chi viene nominato e quale pagina viene citata. È il numero che confronterai con quello ufficiale. Per i clienti della formula SEO AI lo facciamo noi, con strumenti che ripetono le domande e tengono lo storico.
- Metti in ordine l'entità "azienda". Nome, indirizzo e telefono identici ovunque, una pagina "chi siamo" che dice cosa fai e per chi, i dati strutturati Organization o LocalBusiness con gli stessi dati, la scheda Google completa e con risposte alle recensioni. È il materiale con cui l'AI decide se sei un'azienda vera e cosa dire di te.
- Rendi leggibili i prodotti. Se vendi online: una pagina per prodotto con nome, prezzo, disponibilità e dati strutturati Product, il feed collegato a Google Merchant e, se sei su Shopify, il negozio in ordine, perché è il primo canale di verifica che si è visto. Se vendi servizi: una pagina per servizio con cosa comprende, per chi è e quanto costa, almeno "da".
- Scrivi le pagine che rispondono. Le AI citano i contenuti che rispondono a una domanda con dati e fonti, non le pagine che ripetono "leader nel settore". FAQ vere, casi con i numeri, guide con le fonti linkate. La guida al GEO spiega come si costruiscono.
- Apri la porta ai bot giusti. Controlla che il tuo robots.txt non blocchi OAI-SearchBot (quello che ChatGPT usa per cercare e citare) e ChatGPT-User; su GPTBot, che serve all'addestramento, decidi tu. Molti siti hanno bloccato tutto nel 2023 "per sicurezza" e oggi sono invisibili alle risposte: nel nostro campione lo fanno tre giornali su dieci, e nessun grande e-commerce. Un file llms.txt aiuta poco, ma costa dieci minuti.
- Non blocca il lavoro su Google. Le citazioni AI partono quasi sempre dalle pagine che Google già premia: la GEO è SEO fatta bene più alcune attenzioni in più, non un'altra disciplina. Chi ti propone "l'ottimizzazione per ChatGPT" senza toccare il sito sta vendendo una parola.
Cosa faremo noi quando uscirà
Rivendicheremo l'attività per i clienti che seguiamo, come facciamo con la scheda Google e con Search Console intestate a loro, e metteremo impressioni e click di ChatGPT nel report mensile accanto alle posizioni su Google e alle azioni dalla scheda. Il "perché" continueremo a cercarlo con le domande ripetute, perché il pannello non lo dirà. Se hai un sito e vuoi sapere oggi se ChatGPT ti cita, e con quale pagina, è una delle tre cose che guardiamo nella consulenza gratuita; il lavoro continuativo è nella pagina della SEO AI e GEO, con i prezzi.
Domande frequenti
Cos'è "Claim your business in ChatGPT"?
È il nome di una funzione che OpenAI sta costruendo dentro ChatGPT e che è stata vista in anteprima il 6 novembre 2026: un'azienda rivendica la propria attività, poi vede quante volte viene citata nelle risposte e quanti click riceve il suo sito, aggiorna i dati e i prodotti e attiva un agente che risponde ai clienti con informazioni che controlla lei. L'idea è la stessa della scheda Google, applicata a ChatGPT.
È ufficiale? Quando arriva?
No, non ancora. OpenAI non ha pubblicato annunci né pagine di aiuto: tutto quello che si sa viene dalle schermate condivise da Juozas Kaziukėnas, fondatore di Marketplace Pulse, che dice di aver visto i primi pezzi già ad agosto 2026. Il banner visto a novembre suggerisce un lancio vicino, ma non c'è una data, e le novità di OpenAI partono quasi sempre dagli Stati Uniti prima che dall'Italia.
Serve anche a un'attività locale o solo agli e-commerce?
Nelle schermate la verifica passa da un negozio Shopify collegato e le schede parlano di prodotti, quindi i primi a entrare saranno quasi certamente gli e-commerce. Ma le due parti che contano, "quante volte ti cito" e "lascia che il tuo agente risponda ai clienti", valgono per chiunque: un ristorante, uno studio, un'azienda di servizi. È ragionevole aspettarsi altri modi di verifica, come è successo con la scheda Google.
Posso vedere già oggi se ChatGPT cita la mia azienda?
Sì, con un giro di domande fatte a mano o con strumenti che le fanno per te. Noi lo facciamo ogni mese per i clienti della formula SEO AI: le stesse dieci-venti domande su ChatGPT, Gemini e Perplexity, con chi viene citato e con quale fonte. Non è preciso come lo sarà lo strumento di OpenAI, ma oggi è l'unico modo, ed è il numero che poi confronterai.
Devo aprire un negozio Shopify per rivendicare l'attività?
No. Shopify è solo il primo canale di verifica che si è visto, perché OpenAI lavora con i suoi negozi dal 2025 e ha già i dati per riconoscerli. Aprire un negozio che non ti serve per entrare in uno strumento che non esiste ancora è un errore. Metti a posto quello che l'AI legge già oggi, sito e scheda Google, e quando la verifica arriverà per tutti sarai pronto.
Fonti: Juozas Kaziukėnas, Marketplace Pulse, post su LinkedIn del 6 novembre 2026 (schermate e descrizione della funzione); Barry Schwartz, Search Engine Roundtable, 6 novembre 2026; OpenAI, programma ChatGPT for small business, 21 luglio 2026 (nessun accenno alla rivendicazione o alle analytics); OpenAI, annuncio di Instant Checkout con Etsy, Shopify e Stripe, 29 settembre 2025; OpenAI, documentazione dei crawler. I 38 robots.txt sono stati letti da noi il 7 novembre 2026 con un normale browser; i file possono cambiare da un giorno all'altro. Aggiorneremo l'articolo quando OpenAI pubblicherà qualcosa di ufficiale.
