Come usiamo Claude Developer Platform
Il qualificatore di contatti su WhatsApp
Per un portale di noleggio auto a lungo termine abbiamo costruito un assistente su WhatsApp che risponde alle richieste in arrivo, fa le domande giuste (tipo di veicolo, durata, partita IVA o privato, tempi) e passa al commerciale solo i contatti qualificati, con il riepilogo della conversazione. Il commerciale parla con chi è pronto a trattare, non con chi chiede un'informazione.
Assistenti con le informazioni dell'azienda
Per un ristorante abbiamo progettato un assistente WhatsApp che risponde su orari, menu ed eventi partendo dai materiali già esistenti, convive con l'app WhatsApp Business sullo stesso numero e lascia al personale la possibilità di prendere il controllo della chat in qualunque momento.
Analisi di documenti
Preventivi, contratti, capitolati, schede tecniche: con l'API si estraggono dati e si confrontano documenti in automatico. È la base dei piccoli strumenti interni che costruiamo quando un'azienda passa ore a leggere PDF per tirarne fuori tre numeri.
Cosa non fa Claude Developer Platform
- Non è un prodotto pronto: serve sviluppo, un canale (WhatsApp, sito, gestionale) e qualcuno che definisca cosa l'assistente può e non può dire.
- Non sa niente della tua azienda finché non glielo dai: senza una base di informazioni curata, risponde in modo generico.
- Un assistente che parla con i clienti va sorvegliato: conversazioni rilette, limiti chiari, passaggio a una persona sempre possibile.
Claude Developer Platform in breve, dalle fonti ufficiali
- L'accesso ai modelli Claude tramite API è stato annunciato da Anthropic il 14 marzo 2023; l'Italia è tra i Paesi supportati. fonte
- Offre due modi per costruire: la Messages API, con accesso diretto al modello e controllo fine, e i Claude Managed Agents, un ambiente agentico preconfigurato su infrastruttura gestita da Anthropic per compiti lunghi. fonte
- I modelli correnti sono quattro, della generazione 5: Claude Fable 5.1, Claude Opus 5.5, Claude Sonnet 5.5 e Claude Haiku 5.5, tutti con finestra di contesto da 1 milione di token e output fino a 128.000 token. fonte
- Analizza i PDF, testo, immagini, grafici e tabelle, fino a 128 MB e 600 pagine per richiesta. fonte
- La Message Batches API elabora grandi volumi in modo asincrono: la maggior parte dei lotti si completa entro un'ora e i risultati restano disponibili per 24 ore. fonte
- I limiti di richieste dipendono dal livello d'uso dell'account, che cresce con lo storico; nel livello iniziale Claude Opus 5.5 ha 4.000 richieste al minuto. fonte
- In italiano le prestazioni sono vicine a quelle in inglese: sul benchmark Global-MMLU l'italiano ottiene il 99% del punteggio inglese con Claude Fable 5.1. fonte
Serve a un'azienda o solo a chi fa SEO?
Non c'entra con la SEO: serve a un'azienda che riceve molte richieste simili, ha documenti da leggere in serie o vuole rispondere a tutte le ore senza perdere il controllo. Il punto di partenza è sempre un caso concreto e misurabile, come il numero di contatti qualificati al mese, non "mettiamo l'AI".
Con cosa lo abbiniamo
Domande frequenti su Claude Developer Platform
Un assistente WhatsApp con l'AI quanto tempo richiede?
Qualche settimana tra la raccolta delle informazioni dell'azienda, la configurazione del numero con le API di WhatsApp, lo sviluppo e un periodo di prova in cui si rileggono le conversazioni e si correggono le risposte. La parte lunga non è il codice: è decidere cosa deve dire e cosa no.
I dati dei clienti dove finiscono?
I messaggi passano dal modello per generare la risposta e i dati restano nei sistemi dell'azienda, che decide cosa conservare. Nel contratto si definisce cosa viene salvato, per quanto e chi può leggerlo, e l'informativa privacy va aggiornata di conseguenza.
